Regulamin

Regulamin obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r. Sprzedawcą jest Bravona Health Sp. z o.o., ul. Świdnicka 21, 50-066 Wrocław, NIP: 8971847503, KRS: 0000765634, adres e-mail: [email protected], telefon: +48 71 384 72 03. Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony bravona.world, warunki składania zamówień na produkt Omega-3 Premium oraz zasady dostawy realizowanej metodą płatności za pobraniem, bez konieczności przedpłaty. Złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie głównej oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu oraz akceptację jego postanowień. Treści zawarte na stronie mają charakter informacyjny i handlowy i nie stanowią porady medycznej ani zapewnienia o skuteczności działania produktu.

1. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Bravona Health Sp. z o.o. a osobami składającymi zamówienie za pośrednictwem strony bravona.world, w tym prawa i obowiązki obu stron, sposób składania zamówień, warunki dostawy oraz procedurę odstąpienia od umowy. Dokument dotyczy wyłącznie zamówień produktu Omega-3 Premium realizowanych z dostawą na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin nie obejmuje relacji handlowych zawieranych poza stroną bravona.world, na przykład za pośrednictwem innych platform sprzedażowych, które mogą podlegać odrębnym warunkom. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie terms-of-use.html i powinna być odczytywana łącznie z polityką prywatności oraz polityką zwrotów.

2. Definicje i produkt

Sprzedawcą jest Bravona Health Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, a klientem osoba fizyczna składająca zamówienie na stronie bravona.world w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Produktem jest Omega-3 Premium, suplement diety w opakowaniu zawierającym 90 kapsułek, którego pełny skład, zalecana porcja dzienna oraz wartości odżywcze wskazane są na stronie composition.html oraz na etykiecie umieszczonej na opakowaniu. Zamówienie oznacza zgłoszenie złożone przez formularz dostępny na stronie index.html w sekcji order, obejmujące co najmniej imię i numer telefonu klienta. Przed rozpoczęciem stosowania produktu klient powinien zapoznać się z informacjami na opakowaniu oraz, w razie potrzeby, zasięgnąć porady farmaceuty, zwłaszcza jeśli przyjmuje leki na receptę, jest w ciąży lub karmi piersią.

3. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie głównej, podając imię i nazwisko, numer telefonu wraz z numerem kierunkowym kraju oraz zaznaczając zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Formularz zawiera dodatkowe, niewidoczne dla użytkownika pole zabezpieczające przed automatycznymi zgłoszeniami generowanymi przez systemy botów, które nie wymaga wypełnienia przez osobę składającą zamówienie. Po otrzymaniu zgłoszenia konsultant sprzedawcy kontaktuje się telefonicznie w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00 w celu potwierdzenia danych zamówienia, ustalenia adresu dostawy oraz odpowiedzi na ewentualne pytania klienta. Do momentu telefonicznego potwierdzenia zamówienie może zostać anulowane przez klienta bez żadnych konsekwencji finansowych, poprzez zgłoszenie takiej informacji konsultantowi lub wiadomość na adres [email protected].

4. Cena i sposób płatności

Aktualna cena produktu Omega-3 Premium wynosi 99,99 zł za opakowanie zawierające 90 kapsułek, a wskazana na stronie cena przekreślona w wysokości 199,98 zł stanowi wcześniejszą cenę referencyjną stosowaną przez sprzedawcę w okresie poprzedzającym wprowadzenie aktualnej oferty. Płatność następuje wyłącznie przy odbiorze przesyłki, gotówką lub kartą płatniczą przekazaną kurierowi, bez konieczności podawania danych karty w formularzu zamówienia i bez jakiejkolwiek przedpłaty. Sprzedawca nie stosuje modelu subskrypcyjnego ani automatycznie odnawianych zamówień, a każde zamówienie stanowi jednorazową, samodzielną transakcję. W przypadku braku możliwości odbioru przesyłki lub odmowy jej przyjęcia przez klienta, koszty związane z ponowną wysyłką mogą zostać uzgodnione indywidualnie po kontakcie z działem obsługi klienta.

5. Realizacja i dostawa

Po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest przygotowywana do wysyłki w terminie do 1–2 dni roboczych, a orientacyjne czasy dostawy w zależności od regionu Polski opisane są szczegółowo na stronie shipping.html. Dostawa realizowana jest przez zewnętrzne firmy kurierskie, w tym DPD Polska Sp. z o.o. oraz InPost S.A., którym przekazywane są dane niezbędne do doręczenia przesyłki, takie jak imię, nazwisko, adres i numer telefonu odbiorcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności niezależnych od niego, takich jak zdarzenia losowe po stronie przewoźnika, jednak dokłada starań, aby informować klienta o istotnych zmianach terminu doręczenia. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu klient powinien poinformować o tym fakcie sprzedawcę niezwłocznie po odbiorze, najlepiej w dniu doręczenia, na adres [email protected].

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy, w tym sposób złożenia oświadczenia oraz zasady zwrotu produktu, opisana jest na stronie return-policy.html, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego regulaminu. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Zwrot środków w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy następuje w terminie do 14 dni od otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

7. Reklamacje

Reklamacje związane z jakością dostarczonego produktu, błędami w realizacji zamówienia lub uszkodzeniem przesyłki można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby spółki, ul. Świdnicka 21, 50-066 Wrocław. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu, dane kontaktowe klienta oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia lub datę jego złożenia, co pozwala na szybszą identyfikację sprawy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje klienta o sposobie rozstrzygnięcia sprawy na wskazany przez niego adres e-mail lub numer telefonu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, sprzedawca zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w tym zwrot środków, wymianę produktu lub inne działanie adekwatne do charakteru zgłoszonego problemu.

8. Dane osobowe i cookies

Dane osobowe podane w formularzu zamówienia oraz w korespondencji z działem obsługi klienta przetwarzane są przez Bravona Health Sp. z o.o. jako administratora danych, zgodnie z zasadami opisanymi szczegółowo w polityce prywatności dostępnej na stronie privacy-policy.html, obejmującej między innymi podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych oraz listę podmiotów, którym dane mogą być powierzane, w tym firm kurierskich i dostawcy hostingu. Strona bravona.world wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania formularza zamówienia oraz, po wyrażeniu odrębnej zgody, cookies analityczne i marketingowe, których pełny wykaz wraz z nazwami i okresami przechowywania znajduje się w dokumencie cookie-policy.html. Klient może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies w każdym momencie za pomocą modułu ustawień dostępnego w stopce strony, co nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia. Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów innych niż wskazane w powyższych dokumentach bez odrębnej, dodatkowej zgody klienta.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie spraw

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, przy zachowaniu bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli są dla niego korzystniejsze. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie regulaminu strony będą w pierwszej kolejności rozstrzygane poprzez próbę polubownego porozumienia między stronami, w tym za pomocą kontaktu na adres [email protected]. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia sporu, sądem właściwym jest sąd wskazany zgodnie z obowiązującymi przepisami postępowania cywilnego, z uwzględnieniem ochrony przysługującej konsumentom.

10. Kontakt i obsługa klienta

Kontakt z działem obsługi klienta możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 71 384 72 03 w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Formularz kontaktowy dostępny jest również na stronie contact.html i umożliwia przesłanie zapytania bez konieczności wykonywania połączenia telefonicznego. Sprzedawca stara się odpowiadać na standardowe zapytania w terminie do 2 dni roboczych, a na zgłoszenia dotyczące reklamacji lub odstąpienia od umowy w terminach wskazanych odpowiednio w niniejszym regulaminie oraz w polityce zwrotów. Wszystkie dane kontaktowe sprzedawcy widoczne są także w stopce każdej podstrony serwisu bravona.world.

11. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, w tym zmian przepisów prawa, zmiany zakresu prowadzonej działalności lub zmiany warunków współpracy z firmami kurierskimi. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie, które realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu ich złożenia. Aktualna treść regulaminu jest zawsze publikowana na stronie terms-of-use.html wraz z datą jej obowiązywania widoczną na początku dokumentu. Poniżej przedstawiono rejestr zmian wprowadzanych w niniejszym regulaminie.

• Wersja 1.0 — 5 stycznia 2026 r. — pierwsze wdrożenie regulaminu sprzedaży na stronie bravona.world.
• Wersja 1.1 — 3 kwietnia 2026 r. — doprecyzowanie procedury reklamacyjnej oraz terminów odpowiedzi na zgłoszenia klientów.
• Wersja 1.2 — 18 sierpnia 2026 r. — obecna wersja dokumentu, uwzględniająca aktualizację zasad dotyczących firm kurierskich oraz odesłanie do pełnej polityki cookies.