O nas
Spokojna, przejrzysta sprzedaż.
Bravona powstała jako zespół z doświadczeniem w suplementach diety i żywieniu, skupiony na jednym celu: uczynić zakup suplementu diety w internecie tak prostym i przejrzystym, jak zakup w lokalnej drogerii. Naszą misją jest tworzenie prostych doświadczeń zakupowych — czytelny skład, jasne zasady dostawy i kontakt z człowiekiem przed wysyłką, a nie automatyczny formularz bez możliwości zadania pytania.
Działamy z Wrocławia i obsługujemy zamówienia na terenie całej Polski, korzystając ze stałej sieci firm kurierskich i sprawdzonego modelu płatności przy odbiorze. Model COD (płatność przy odbiorze) wybraliśmy świadomie, ponieważ pozwala klientowi zapłacić dopiero w momencie, gdy paczka faktycznie znajdzie się w jego rękach, bez potrzeby podawania danych karty w formularzu internetowym.
- Zespół z doświadczeniem w branży suplementów diety i logistyce e-commerce.
- Siedziba i obsługa zamówień prowadzona z Wrocławia, w województwie dolnośląskim.
- Stały kontakt telefoniczny przed każdą wysyłką zamówienia.
Od zamówienia do dostawy — nasz proces krok po kroku.
Poniższy harmonogram opisuje, co dzieje się z zamówieniem od momentu wysłania formularza na stronie głównej do chwili, w której paczka trafia do rąk klienta. Każdy etap ma jasno określony cel i przewidywalny czas realizacji, dzięki czemu klient wie, czego może się spodziewać na każdym kroku.
Rejestracja zamówienia
Formularz zamówienia trafia do naszego systemu w ciągu kilku minut. Sprawdzamy kompletność danych — imię, numer telefonu i wybraną opcję dostawy.
Potwierdzenie telefoniczne
Konsultant kontaktuje się telefonicznie w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00, aby potwierdzić zamówienie, adres dostawy i odpowiedzieć na pytania dotyczące produktu.
Przygotowanie i pakowanie
Po potwierdzeniu zamówienie jest kompletowane i pakowane w dyskretne opakowanie, gotowe do przekazania firmie kurierskiej.
Wysyłka i dostawa
Paczka wyjeżdża w ciągu 1–2 dni roboczych. Kurier kontaktuje się przed dostawą, a płatność następuje gotówką lub kartą w momencie odbioru.
Obsługa po dostawie
Po dostarczeniu zamówienia klient może skontaktować się z nami w każdej sprawie związanej z produktem, fakturą lub ewentualnym zwrotem.
Podstawowe informacje o firmie.
| Obszar | Informacja |
|---|---|
| Forma prawna | Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Sp. z o.o.) |
| Siedziba | ul. Świdnicka 21, 50-066 Wrocław, województwo dolnośląskie |
| Numer identyfikacji podatkowej | NIP: 8971847503 (VAT: PL8971847503) |
| Numer w Krajowym Rejestrze Sądowym | KRS: 0000765634 |
| Kategoria produktu | Suplement diety — Omega-3 Premium, 90 kapsułek w opakowaniu |
| Model sprzedaży | Zamówienie online z płatnością przy odbiorze (COD), bez subskrypcji |
| Obszar dostawy | Cała Polska, dostawa realizowana przez zewnętrzne firmy kurierskie |
| Godziny kontaktu | Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00 |
Nasze podejście do komunikacji z klientem.
„Zależy nam, aby każdy klient wiedział, co zamawia, ile to będzie kosztować i kiedy paczka dotrze — bez drobnego druku i bez niejasności. Telefoniczne potwierdzenie zamówienia nie jest formalnością, lecz realną rozmową, w czasie której można zadać pytanie o skład, dawkowanie czy termin dostawy.” — zespół Bravona
Powyższe podejście przekłada się na konkretne zasady, którymi kierujemy się w codziennej obsłudze zamówień. Poniższa lista porządkuje wartości, które staramy się stosować na każdym etapie kontaktu z klientem, od pierwszego wejścia na stronę do rozliczenia zamówienia u kuriera.
- Szanujemy czas klienta i staramy się ograniczać formularze do niezbędnego minimum danych.
- Pokazujemy informacje o składzie i dawkowaniu w sposób zrozumiały, z odniesieniem do obowiązujących przepisów.
- Dbamy o bezpieczne pakowanie i sprawną, przewidywalną dostawę na terenie całej Polski.
- Rozwijamy obsługę klienta na podstawie realnych zgłoszeń i pytań otrzymywanych telefonicznie oraz mailowo.
- Publikujemy zasady zwrotów i reklamacji w sposób jasny i zgodny z polskim prawem konsumenckim.
Skąd pochodzi nazwa i czym się kierujemy.
Nazwa Bravona powstała z chęci stworzenia marki, która brzmi neutralnie i profesjonalnie, bez odwołań do konkretnych obietnic zdrowotnych czy efektów. Uznaliśmy, że rzetelna informacja o suplemencie diety — jego składzie, formie i sposobie dostawy — jest ważniejsza niż chwytliwy slogan.
W praktyce oznacza to, że na każdej stronie naszego serwisu znajdziesz opis oparty na faktach: dokładną zawartość porcji, listę składników, zasady przechowywania oraz jasno opisany proces zamówienia za pobraniem. Jeżeli masz pytania, które nie zostały wyczerpująco opisane na stronie, zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego — odpowiadamy osobiście, bez automatycznych odpowiedzi.